Retourneren & Terugbetalen

Retourneren & Terugbetaling

Hiboy Bike accepteert retourverzoeken binnen 30 dagen onder de voorwaarden die op deze pagina worden beschreven. Een retourverzoek is pas compleet nadat het is beoordeeld en er retourinstructies zijn verstrekt.

Voordat u een artikel retourneert

Neem contact op met Info@hiboybike.fr met uw ordernummer, productmodel, reden van het verzoek en foto's of video, indien relevant. Stuur geen product naar het bedrijfsadres in Annecy of enig ander adres, tenzij het toepasselijke retouradres is verstrekt als onderdeel van de autorisatie.

Retourvoorwaarde

Voor niet-defecte retouren moet het product worden geretourneerd in de staat die vereist is door de retourautorisatie, met inbegrip van onderdelen, accessoires, handleidingen en, indien van toepassing, de originele verpakking. Producten die schade, ontbrekende onderdelen, overmatig gebruik of andere conditieproblemen vertonen, kunnen een aanvullende beoordeling vereisen.

Beschadigde, incorrecte of defecte artikelen

Neem snel contact op met Hiboy Bike met orderdetails en bewijs van het probleem, zodat de zaak kan worden beoordeeld voordat er een retourzending wordt geregeld.

Retourzending

De verantwoordelijkheid voor de retourzending hangt af van de reden van retourzending en de omstandigheden van de zaak. Eventuele toepasselijke instructies of kosten worden gecommuniceerd tijdens het retourautorisatieproces.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden gedaan nadat het geretourneerde artikel of de ondersteunende casusinformatie is beoordeeld. Terugbetalingen worden normaal gesproken naar de oorspronkelijke betaalmethode gestuurd, indien ondersteund. Verwerkingstijden van banken of betalingsproviders kunnen van toepassing zijn nadat de terugbetaling is gedaan.

Contact

Info@hiboybike.fr