Garantie

Garantie limitée de 12 mois

Les produits éligibles achetés auprès de Hiboy Bike sont couverts par une garantie limitée de 12 mois sous réserve des conditions ci-dessous. Conservez votre confirmation de commande ou toute autre preuve d'achat.

Faire une demande de garantie

Contactez Info@hiboybike.fr en indiquant le numéro de commande, le modèle exact du produit, le numéro de série le cas échéant, une description claire du problème et des photographies ou vidéos si pertinent. N'envoyez pas de produit ou de composant avant d'avoir reçu les instructions.

Ce que la garantie est censée couvrir

La garantie est destinée à couvrir les défauts éligibles de matériaux ou de fabrication qui surviennent lors d'une utilisation normale pendant la période de couverture applicable. Le recours disponible dépend du produit, du composant affecté, du diagnostic, de la disponibilité des pièces et des circonstances de la réclamation.

Exclusions courantes

La couverture ne s'étend normalement pas à l'usure normale, aux articles consommables où l'usure est attendue, aux dommages accidentels, à la mauvaise utilisation, à la négligence, à la modification ou réparation non autorisée, à la charge ou au stockage inapproprié, aux dommages causés par des accessoires inappropriés, ou à l'exposition à l'eau au-delà de l'indice de protection du produit.

Diagnostic et preuves

Hiboy Bike peut demander des étapes de dépannage, des photographies, des vidéos, des informations de série ou d'autres preuves raisonnables pour évaluer une réclamation avant qu'un recours ne soit confirmé.

Réparations, pièces, remplacement ou autre recours

Selon le problème vérifié, le support peut inclure le dépannage, une pièce de rechange, des instructions de réparation, un service produit, un remplacement ou une autre résolution appropriée. La disponibilité peut varier selon le produit et le composant.

Contact

Hiboy Bike · Entreprise individuelle
285 Route des Creuses, 74600 Annecy, France
Info@hiboybike.fr