Retour et remboursement

Retour & Remboursement

Hiboy Bike accepte les demandes de retour dans les 30 jours, selon les conditions décrites sur cette page. Une demande de retour n'est pas complète tant qu'elle n'a pas été examinée et que les instructions de retour n'ont pas été fournies.

Avant de retourner un article

Contactez Info@hiboybike.fr avec votre numéro de commande, le modèle du produit, la raison de la demande et des photographies ou vidéos si pertinent. N'envoyez pas de produit à l'adresse commerciale d'Annecy ou à toute autre adresse, sauf si l'adresse de retour applicable a été fournie dans le cadre de l'autorisation.

État de retour

Pour les retours non défectueux, le produit doit être retourné dans l'état requis par l'autorisation de retour, avec les pièces incluses, les accessoires, les manuels et l'emballage d'origine, le cas échéant. Les produits présentant des dommages, des composants manquants, une utilisation excessive ou d'autres problèmes d'état peuvent nécessiter un examen supplémentaire.

Articles endommagés, incorrects ou défectueux

Contactez rapidement Hiboy Bike avec les détails de la commande et des preuves du problème afin que le cas puisse être examiné avant qu'aucune expédition de retour ne soit organisée.

Expédition de retour

La responsabilité de l'expédition de retour dépend de la raison du retour et des circonstances du cas. Toutes les instructions ou coûts applicables sont communiqués pendant le processus d'autorisation de retour.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont émis après l'examen de l'article retourné ou des informations de dossier justificatives. Les remboursements sont normalement envoyés au mode de paiement original lorsque cela est pris en charge. Des délais de traitement bancaire ou du fournisseur de paiement peuvent s'appliquer après l'émission du remboursement.

Contact

Info@hiboybike.fr