Rückgabe & Erstattung

Rückgabe & Erstattung

Hiboy Bike akzeptiert Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen unter den auf dieser Seite beschriebenen Bedingungen. Eine Rückgabeanfrage ist erst abgeschlossen, nachdem sie geprüft und Rückgabeanweisungen bereitgestellt wurden.

Vor der Rückgabe eines Artikels

Kontaktieren Sie Info@hiboybike.fr mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktmodell, dem Grund der Anfrage und, falls relevant, Fotos oder Videos. Senden Sie kein Produkt an die Geschäftsadresse in Annecy oder an eine andere Adresse, sofern Ihnen im Rahmen der Autorisierung nicht ausdrücklich die zutreffende Rücksendeadresse mitgeteilt wurde.

Zustand der Rücksendung

Bei nicht mangelhaften Rücksendungen sollte das Produkt in dem durch die Rückgabeautorisierung geforderten Zustand sowie mit enthaltenen Teilen, Zubehör, Anleitungen und, sofern zutreffend, Originalverpackung zurückgesendet werden. Produkte mit Schäden, fehlenden Komponenten, übermäßiger Nutzung oder anderen Zustandsproblemen können eine zusätzliche Prüfung erfordern.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel

Kontaktieren Sie Hiboy Bike zeitnah mit den Bestelldaten und Nachweisen zum Problem, damit der Fall geprüft werden kann, bevor eine Rücksendung veranlasst wird.

Rückversand

Wer die Kosten und Verantwortung für den Rückversand trägt, hängt vom Rückgabegrund und den Umständen des Falls ab. Anwendbare Anweisungen oder Kosten werden während des Rückgabeautorisierungsprozesses mitgeteilt.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden ausgestellt, nachdem der zurückgesendete Artikel oder die unterstützenden Fallinformationen geprüft wurden. Erstattungen werden, sofern unterstützt, normalerweise an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Nach Ausstellung der Erstattung können Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsanbietern gelten.

Kontakt

Info@hiboybike.fr